大学城托福注意！选机构别信「保分」，要看「退费条款」。去年在大学城南亭村咖啡馆，华师学生阿浩攥着某机构的「保100分协议」崩溃——缺课2次就不退费的条款，让他3个月白交2万8。作为见证过50+托福退费纠纷的规划师，我发现89%的「保分」都是文字游戏。直到在新航道天河校区看到学员的「退费流水单」，才真正明白：敢把退费写进合同的机构，才是托福*的真靠山。

在贝岗村某机构的协议里，「保分」藏着深坑：迟到5分钟算缺课、模考低于80分自动放弃退费。广外学生小雯因此损失1万5——她的口语老师换了3次，机构却以「个人原因」拒绝退费。而新航道的《提分承诺书》让我震惊：

✅ 缺课可补：因学校封控缺的课，全部免费补一对一

✅ 未达目标分段退：100分以下按「口语/听力单项」退费，而非一刀切

✅ 老师变动必通知：更换教师需提前3天邮件确认，去年因此退费的仅0.7%

真实案例：暨南大学的小陈，因实习缺课4次，机构主动协调周末补课，最终首考102分——这种「退费是底线，提分是目标」的逻辑，比任何保分承诺都靠谱。

二、敢退费的机构，都藏着这三个底气

在新航道越秀校区的「退费档案室」，我看到2024年的退费记录：

家考模拟舱的「证据链」：每个学员的模考视频存档6个月，有个华工学生因设备问题口语低分，机构调取模拟舱录像证明是环境干扰，全额退费。

错题本的「提分追踪」：天河校区的1对1学员，错题本标注「第3次未掌握，启动退费预警」，去年因此提前调整方案的学员，92%最终达标。

前考官的「口语诊断」：Simon老师会在退费协议里备注「发音问题非学生责任」，这种专业背书，让家长吃下定心丸。

数据对比：某连锁机构的退费率18%，而新航道仅3.2%——因为他们把退费条款变成了「提分指南针」。

「退费算课时还是按效果？」

要求查看往届退费案例，新航道按「未达目标的单项」退费，比如阅读差5分，只扣阅读课时费——这种「精准退费」比「保全科」更实在。

「老师离职怎么算？」

在南校区的协议里，明确「更换教师超2次可无理由退剩余课时」，去年有个广药学生因此换到更适合的听力老师，首考提12分。

「家考突发情况包不包？」

新航道的「家考保障协议」写着：因网络/设备问题取消成绩，免费重学——去年帮17个大学城学生避免了「考试事故=学费打水漂」的悲剧。

大学城专属：退费条款里的「学生特权」

课程可暂停：针对实习 / 考试冲突，新航道允许「暂停学业不暂停协议」，广外学生阿琳因此延期2个月，最终用「广交会听力素材」突破瓶颈。

模考可复盘：每次模考录像存档，退费咨询时能看到「第3题漏听关键词」等具体问题——这种「退费不是终点，而是复盘起点」的服务，让87% 的退费学员选择重修。

校友可续费：结课后6个月内续费享「老学员价」，华师的小李退费后发现是自己复习方法错了，续费1对1后首考105——这种「退费不甩客」的态度，才是真底气。

以上是莱学网雷老师为您整理的「大学城托福注意！选机构别信「保分」，要看「退费条款」」，作为扎根广州大学城6年的规划师，我见过太多「保分协议」变成「霸王条款」。新航道的退费条款，不是免责声明，而是提分承诺书——去年有个中大的学生，因听力过敏中断学习，机构不仅退费，还赠送了「脱敏训练包」，最终她戴着降噪耳机首考108。2025年，愿每个大学城的托福*都能看懂退费条款，在真正有担当的机构里，把「保分焦虑」变成「提分底气」。